Zoom: Трёхчасовой сбой вызван ошибкой связи между GoDaddy и Markmonitor

В Zoom разъяснили причины трёхчасового сбоя, произошедшего 16 апреля. Отказ был вызван проблемой в коммуникации между Markmonitor, регистратором доменов Zoom, и GoDaddy Registry.

«С 14:25 до 16:12 по восточному времени 16 апреля домен zoom.us оказался недоступен из-за блокировки со стороны GoDaddy Registry. Эта ситуация возникла из-за ошибки в передаче данных между Markmonitor и GoDaddy Registry, что привело к неправильному отключению домена zoom.us», — пояснили представители компании.

Zoom также отметили, что во время сбоя не было зафиксировано никаких проблем с безопасностью или DDoS-атаками. Более того, они добавили, что GoDaddy и Markmonitor «сотрудничают для предотвращения подобных инцидентов в будущем».

16 апреля 2025 года произошел глобальный трёхчасовой сбой работы Zoom из-за сетевой проблемы с доменом Zoom.us, который временно деактивировался в DNS зонах и получил статус ServerHold. При попытке доступа к платформе для видеозвонков пользователи сталкивались с ошибкой 502 Bad Gateway, и клиенты не могли войти в приложение или присоединиться к видеозвонкам.

Инженеры Zoom оперативно отреагировали на проблему с DNS-регистрацией домена Zoom.us, но потребовалось время для обновления записей в DNS-серверах по всему миру, прежде чем платформа снова стала доступной для всех.

Сбой длился около трёх часов, однако в настоящее время все сервисы Zoom функционируют в штатном режиме.